지역교육청 업무관리시스템 지원센터 근무자 연수

2011. 2. 24.

【 업무관리시스템 주요 질의 응답 내용 】

연번	목 차
1	업무관리시스템 사용전 확인 사항
2	에듀파인 연계기안 오류문서 처리 방법 안내
3	연계기안 처리방법
4	보안문서가 열리지 않을때
5	열람영구로 한 문서를 다른사람에게 추가 공유
6	전화번호및 직위명 수정
7	부재정보확인
8	결재자문서수정방법
9	문서 재작성
10	결재완료된 문서 중 특별한 사유가 있어 발송을 하지 않을 경우 목록에서 지우는 방법
11	결재선 정보에 "삭제" 라고 표시되고 "삭제"라고 표시된 결재자에게 문서가 없을 때
12	추가재발송
13	수신자그룹지정
14	완료 처리 문서 공개, 열람수정
15	중복문서 수신 삭제
16	접수문서 결재경로지정변경
17	협장교 공문 취합시 동일교로 수신자 지정 안되는 현상
18	과제카드 변경
19	비전자문서확인
20	에듀파인/학교회계 연계기안 수입일계표 표지가 2장으로 되면 업무관리시스템에 인식하지 못합니다
21	기안서식(유치원)
22	병설유치원교직원 보이지 않음.
23	공람회수
24	DRM문서
25	외부발송문서출력시 날짜 가안보임.
26	알리미 로그인시 오류
27	알리미 서비스(공람기능삭제)
28	연계기안출력물
29	각종오류

연번	구분	항목	내용
1	BMS 공지사항	❏ 업무관리시스템 사용전 확인사항	o 로그인 주소 1) http://bms.ken.go.kr 2) http://ptl.goe.go.kr(업무포털은 임시 오픈이며, ‘11.3월에 정식 오픈함) 3) 1) ․ 2)번으로 모두 로그인이 불가능 할 경우 http://bms.ken.go.kr/cz/ci/urm/loginMain.do o 반드시 확인해야 할 사항 - expleror 버전 확인 - 아래와 같은 메시지가 뜨는 경우 기록원홈페이지 60번 행안부유통필터 파일 설치 업무관리시스템 > 문서관리 > 기안 > 문서관리카드에서 외부기관(행안부유통(LDAP))에서 수신된 문서 배부 및 접수 시 외부기관(행안부유통(LDAP))에서 수신된 문서 열람 시 외부기관(행안부유통(LDAP))을 수신자로 지정 시 - 유통파일 설치 하였으나 ‘공문서 유통 XML문서를 변환하기 위한 유통 필터가 존재하지 않습니다’ 라는 메시지가 뜨는 경우, 문서관리카드 선택 시 "~한글 버전이 낮습니다" 라는 메세 지가 뜨는 경우 기록원홈페이지 57번 참고 ※ 한글2007 사용을 권장 (한글2010은 현재 지원이 어려우므로 사용 지양) 1) 한글 2005가 설치된 pc는 한글2005패치파일설치 2) 한글 2007이 설치된 pc는 한글과컴퓨터자동업데이트 - 오즈뷰어 설치파일 품의서등 첨부파일이 열리지 않는 경우는 오즈뷰어 설치 파일 미설치 한 것으로 기록원 홈페이지 59번 첨부파일을 압축해제하여 설치. - 부서장 사인 (학교제외) 1) 부서장이 직접 처리 : 개인설정->개인정보->부서장여부 ‘예’ -> 서명인 버튼 선택해서 등록 2) 처리과문서담당자가 처리 : 개인설정->부서사용자관리->부서장 선택->부서장여부 ‘예’ -> 서명인 버튼 선택해서 등록 - 발신명의 확인 시스템관리>조직관리>조직관리에서 해당 기관 선택 (예)경기도수원교육지원청/고색초등학교) >조직수정 버튼 선택> 발신명의

연번	구분	항목	내용
2	BMS 공지사항	❏ 에듀파인 연계기안 오류 문서 처리 방법 안내	에듀파인 연계결재 오류 확인요청이 업무관리와 에듀파인에서 중복으로 접수되어 처리가 지연 (기 완료된 건이 오류 확인요청으로 다시 올라오는 사례 다수) 되어 연계관련오류접수창구를 에듀파인 지원서비스로 일원화 함. <에듀파인시스템 결재정보 상태변경요청 안내> 일자 : 2011년 1월 1일 ~ 현재 접수 : 에듀파인 지원서비스 -> 질의응답 -> 묻고답하기 에듀파인 지원서비스 -> 관리업무 -> CSR접수 ※ 1544-7770 온라인 접수 불가
3	문서관리	❏ 연계기안 처리방법	1. 에듀파인에서 결재요청시 결재화면(문서관리카드)이 보이지 않을 경우 문서 확인방법 - 업무관리시스템 > 문서관리 > 기안> 연계기안에서 확인 2. 연계기안 수정 방법 - 결재올리전 : 업무관리시스템> 기안> 연계기안에서 반송 처리후 에듀파인에서 수정 - 결재진행중 : 업무관리시스템 > 결재 > 결재진행함에서 연계기안 회수처리 후 삭제 한 다음 에듀파인에서 수정 3. 반려문서 - 업무관리시스템 > 결재> 결재진행함 > 문서삭제 4. 결재완료된 연계기안 수정 - 에듀파인에서 결재승인취소 요청
4	문서관리	❏ 보안문서가 열리지 않을때	o DRM 파일 설치 (보안문서 처리시 에러가 났을 경우) - 업무관리시스템 지원센터 자료실 (http://www.goeia.go.kr/information/g03040201.asp) 에서 64번 자료 설치
5	문서관리	❏ 열람영구로 한 문서를 다 른사람에게 추가 공유	처리과문서담당자 또는 결재경로에 있는 사용자가 문서등록대장에서 '보안공유' 버튼을 이용하여 공유자 지정
6	문서관리	❏ 전화번호 및 직위명 수정	1. 기안에 있는 전화번호 수정 : 개인설정> 개인정보에서 수정 2. 결재직위명 확인 :개인설정 -> 개인정보 "결재직위명“ (결재직위명은 실제 공문서 결재란에 표기되는 부분임)

연번	구분	항목	내용
7	문서관리	❏ 부재정보확인	부재 설정시 대리자로 설정해논 경우 부재자를 결재경로에 선택시 구현되는 결재정보 화면 1.대리자를 선택하면 문서가 대리자에게 갑니다. 2.부재자를 선택하면 문서가 1)부재자가 검토자인 경우 - 경로에는 표시되나 결재안함으로 표기 2)부재자가 최종결재자인 경우 - 결재자의 결재대기함에 문서도착~
8	문서관리	❏ 결재자문서수정방법	'중간검토자' 나 '(전결)결재권자' 가 문서처리 시 - 본문이나 붙임물을 모두 수정 후 "문서처리" 버튼을 누르지 않고 그냥 "닫기"를 하면 수정한 자료는 저장되지 않으므로 반드시 모두 수정 후 "문서처리" 버튼까지 눌러야 완료가 됨.
9	문서관리	❏ 문서 재작성	문서의 재작성은 진행, 재지정요청중인 문서만 할수 있음. 기안자 문서 수정이 필요할 경우 : 결재진행함에서 문서 회수 후 재작성 클릭하여 문서수정 반려문서 수정 : 결재진행함에서 재작성
10	문서관리	❏ 결재완료된 문서 중 특별한 사유가 있어 발송을 하지 않을 경우 목록에서 지우는 방법	발송대기에서 '발송보류'처리 단 ! 발송대기 목록에서는 삭제되지만 문서등록대장의 처리현황은 '발송보류'로 표시
11	문서관리	❏ 결재선 정보에 "삭제" 라고 표시되고 "삭제"라고 표시된 결재자에게 문서가 없을 때	내용) 인사이동에 따라 이 변경된 경우에 해당하는 경우 ex) 기안할 때는 검토자/결재자인 '홍길동'이 A부서에 소속 ex) 결재 도착 시점에 '홍길동'이 B부서로 소속 변경 방법) 기안자가 결재진행에서 해당 문서 체크 -> 결재경로변경으로 해당 검토자/결재자 삭제하고 다시 지정
12	문서관리	❏ 추가재발송	추가재발송은 이미 결재완료하여 발송처리 한 문서에 대해 추가적으로 다른 수신처에 문서를 보내고자 할때 사용하는 기능으로 이 문서는 결재대기에서 '승인' 혹은 '거부' 하시면 문서처리 됩니다. 승인 : 해당 문서를 추가 수신처로 바로 발송함 거부 : 해당 문서를 추가 수신처로 발송하지 않음

연번	구분	항목	내용
13	문서관리	❏ 수신자그룹지정	1. 문서관리,메모,일정,메일,공람작성시 사용할 개인수신그룹지정 개인설정> 개인수신그룹 > 신규 > 수신그룹명및 유형 입력-수신그룹대상선택 - 저장 > 수신그룹명에서 해당 그룹 선택 후 반영버튼 클릭 2. 개인수신그룹지정취소 개인설정>개인수신그룹 > 반영취소 클릭 후 삭제
14	문서관리	❏ 완료 처리 문서 공개, 열람수정	문서처리가 완료된 문서는 문서등록대장에서 수정기능을 이용하여 공개설정, 열람제한의 정보를 수정할 수 있습니다. (열람시암호확인은 수정대상이 아닙니다.) 발송전에 수정하신후에 발송처리하시면 됩니다.
15	문서관리	❏ 중복문서 수신 삭제	접수문서에 중복으로 수신 된 문서가 있어 삭제처리 하고자 합니다. - 접수대기에서 삭제를 할수 있는 문서는 1. 접수대기에서 등록한 비전자 문서는 접수하기 전에는 삭제 가능합니다. 2. 유통으로 도착한 문서의 경우 잘못되었을 때 "재발송요청" 버튼을 이용하여 재발송요청을 하고, 그 문서에 한해서 "삭제"를 할 수 있습니다. 위 1,2번을 제외하고는 문서는 삭제할수 없습니다. 단 문서 접수/완료 처리하신 후 '반송' 등을 이용해 원 기안부서로 반송처리해주셔야 합니다.
16	문서관리	❏ 접수문서 결재경로지정변경	내용)업무담당자를 잘못지정해서 결재경로를 변경하고 싶습니다. 답변) 진행중인 문서에 한해서 결재>결재 진행에서 회수 후 결재경로재지정을 해주시면됩니다. 단, 완료된 문서는 결재경로재지정이 안됨.
17	문서관리	❏ 협장교 공문 취합시 동일교로 수신자 지정 안되는 현상	내용) 협장교로 공문 보고 하는거 수신자 지정 안됩니다. 안성고->안성협장교(안성고)로 공문 보고시 수신자 지정에서 선택 안됩니다. 답변) 자기 부서(기관)으로 발송 및 수신은 불가능합니다. 즉, 문서를 자기가 보내고 자기가 받는 것은 규정에 없는 내용이기 때문에 불가능합니다

연번	구분	항목	내용
18	과제관리	❏ 과제카드 변경	1. 과제카드추가 학교/부서과제담당자 : 과제관리 > 과제카드함> 과제 체크 하고 과제카드등록 클릭하여 과제카드추가 2. 과제카드담당자 추가 및 삭제 과제카드담당자 : 과제관리 > 과제카드함> 해당과제카드 클릭후 표제부에서 변경 과제관리자 : 해당과제카드 관리자가 표제부에서 변경 3. 과제카드실적변경 - 기안한 문서 과제관리>나의과제>해당과제카드 선택 > 실적관리에서 실적변경 - 접수한 문서 과제관리 > 나의과제 > 해당과제카드 선택 > 접수관리 에서 접수변경
19	문서관리	❏ 비전자문서확인	처리과문서담당자의 접수대기에서 등록하여 결재경로를 지정한 경우 내문서함 > 접수한문서, 문서등록대장에서 확인 업무담당자가 문서등록대장에서 직접 비전자문서를 등록할 경우는 전자결재과정을 거치지 않았기 때문에 내문서함에서 확인 할수 없고, 문서등록대장에서 확인
20	문서관리	❏ 에듀파인/학교회계 연계기안 수입일계표 표지가 2장으로 되면 업무관리시스템에 인식하지 못합니다	업무관리시스템에서 표가 1장으로만 보이는 경우에는 해당 표를 선택>오른쪽 마우스 버튼 클릭>개체속성>표/셀 속성 팝업에서 [기본 탭]에서 [글자처럼취급]을 해제하고 [표 탭]에서 [쪽 경계에서]를 [나눔]으로 설정해 주시면 여러 장으로 작성된 표를 확인할 수 있습니다
21	문서관리	❏ 기안서식(유치원)	내용)병설유치원인데요. 기안서식에 초등학교는 있는데 유치원것이 없습니다. 답변)병설유치원은 초등학교 동일기관(하위조직)으로 보기 때문에 별도의 유치원 기안서식이 없습니다. 초등학교로 되어 있는 기안서식을 사용해야만 합니다.
22	문서관리	❏ 병설유치원교직원 보이지 않음.	내용)접수담당자입니다. 유치원선생님을 업무담당자로 지정해야하는데 보이지 않습니다. 답변) 결재경로지정시 조직도에서 초등학교앞에있는 + 클릭을 하면 하위조직으로 병설유치원이있습니다. 병설유치원을 클릭하고 사용자를 지정하면 됩니다.

연번	구분	항목	내용
23	문서관리	❏ 공람회수	내문서함 또는 공람>공람지정에서 해당문서 상태를 클릭후 공람정보에서 회수하시면됩니다. 단. 문서를 읽지 않은 분에 한해서만 가능합니다.
24	문서관리	❏ DRM문서	업무관리시스템이 로그인된 PC(DRM 클라이언트 프로그램이 자동으로 로그인됨)외에는 해당 문서를 열 수 없습니다. 문서에 붙은 첨부파일도 마찬가지이며, 현재는 '본문복사' 기능도 DRM 문서의 경우에는 지원하지 않습니다.* 업무관리시스템에 있는 PC저장 등을 이용하여 본인 PC에 저장후 usb 복사 등은 제한하지 않습니다.단지 해당 문서를 열고자 할때 그 PC에 업무관리시스템에 로그인되어 있는가, DRM 클라이언트가 로그인되어 있는가 여부만 체크하게 됩니다.
25	문서관리	❏ 외부발송문서 출력시 날짜가 안보임.	발송 완료된 문서는 내부결재 완료된 문서와 직인이 날인된 시행문 2가지가 존재합니다. 문서를 열람 시 보이는 문서는 내부결재가 완료된 문서이고, 상단의 '시행문보기' 버튼을 클릭 하시면 직인과 시행일자가 표시된 문서를 열람 하실수 있습니다. 참고로, 순수 내부결재인 문서는 결재완료일자가 표시되고, 발송한 문서의 내부결재완료된 문서에는 시행일자가 다를 수 있기 때문에 (오늘 결재 완료하고 발송담당자가 내일 발송했다면 일자가 다름) 시행문에만 날짜를 표시하고 있습니다.
26	알리미	❏ 알리미 로그인시 오류	오류명 : 접속한 서버 인증서의 유효성 또는 도메인 정보의 연관성을 확인 할 수 없으나, 데이터 암호화를 ~멘트가 나오는경우 해결방안 : PC 시간을 확인하시고, 방화벽 관련 공문참고
27	알리미	❏ 알리미 서비스	공람 알림 메시지 기능을 삭제 - 다량의 알림 메시지가 발생하여 사용자가 알림 메시지를 몇시간이 지나서 받아보는 경우가 발생하여 수량이 많고 중요도가 낮은 공람을 빼게 되었음
28	연계관리	❏ 연계기안출력물	연계기안시 업무관리시스템에서는 품의, 원인, 지출, 지급 등 최종 승인 일자가 등재 되지 않고, 에듀파인에는 결재자 정보가 조회(출력)되지 않습니다. 위 사항에 대해서는 현재는 기능개선이 어려우며, 향후 업무협의체 등에서 충분한 논의를 거친 후 반영 여부를 결정해야 할것 같습니다.

연번	구분	항목	내용
29	각종 오류	❏ 에듀파인에서 ‘~코드가 맞지 않습니 다’라는 오류	파일 사이즈가 너무 큰 것이 문제임
		❏ 공문게시 안보이는 오류	공문게시를 사용하려면 기안하고 결재올림 버튼을 클릭하면 공문게시할 수 있는 체크버튼이 있는데 안보이는 오류 - 해결방법 : 사용자 권한에 교육청 사용자와 학교사용자 권한을 둘다 갖고 있을 경우 발생 학교사용자 권한을 삭제 (왜냐면 학교사용자는 공문게시를 할 수 없기 때문에 두 권한을 다 갖고 있으면 충돌)
		접수문서 문서보기 시 에러	오류내용 -리스트에서 문서를 클릭하면 object 에러가 뜸 -계속 해서 에러창 확인버튼을 누르면 에러가 계속 뜨면서 첨부파일 목록이 하나씩 보임 해당 해결방안 : PC에서 나오는 오류로 아래한글이 잘못 설치된 것으로 판단. 한글을 다시 설치 후 최신 패치까지 진행
		❏ "보안 모듈을 설치해야 한다' 메세지	메인 페이지 조차 열리지 않고 보안 모듈을 설치해야 한다는 메세지와 함께 설치 진행되지 않고 계속 정체 상태에 있을 경우 : 도구->일반->검색기록->(하단)모두삭제(추가 기능에서...->선택)
		❏ 문서카드관리에서 팝업 창 관련 메시지 나올경우	해당PC에 툴바등 불필요한 Active-X 설치되어 있는 경우들로 삭제해야함.
		❏ 엑티브 엑스 미설치(핸디소프드등)	엑티브 엑스 (핸디소프드등) 설치를 하였는데도 미설치 되었다는 오류가 나올 경우 - 해당사이트를 신뢰할 수 있는 사이트로 설정 1. 인터넷 익스플로러 > 인터넷옵션> 신뢰할수 있는 사이트 2. 사이트 버튼 클릭후 http://*.ken.go.kr , http://*.goe.go.kr

연번	구분	항목	내용
29	각종오류	❏보안문서오류	1. DRM 파일 설치 확인 2. DRM 클라이언트가 logoff 상태인 경우 - 업무관리시스템재로그인 3. 인터넷도구 - 임시파일삭제, 인터넷도구 - 고급 - 설정원래대로 4. 인터넷익스플로러 7.0 삭제 후 재 설치후 - 신뢰할수 있는 사이트 등록 5. EPKI 삭제후 업무관리시스템 재로그인
		❏Object error	object error 문제는 Windows의 system dll인 scrrun.dll 파일이 c:\windows\system32 디렉터리에 존재하지 않거나, 레지스트리에 이 dll의 정보가 등록되어 있지 않아서 발생하는 문제입니다. scrrun.dll은 Windows Scripting Engine 으로 이 파일이 지워질 수 있는 경우는, 1. 일부 프로그램을 설치하거나 삭제 시 scrrun.dll을 함께 지워버리는 경우 2. 바이러스에 걸린 경우 3. 백신이 바이러스를 제거하면서 함께 지운 경우 위 3가지 경우가 대부분이라고 합니다. 해결 방법은 1. c:\windows\system32\scrrun.dll 파일이 있는 지 검사 후 없으면, 동일한 Version의 Windows가 설치된 정상적인 PC에서 copy해서 c:\windows\system32에 복사 2. 명령 프롬프트에서 regsvr32 c:\windows\system32\scrrun.dll 명령으로 레지스트리에 등록 (Windows Vista, 7 인 경우 명령 프롬프트를 관리자 모드로 실행)

연번	구분	항목	내용
29	각종오류	❏ 한글컨트롤미설치오류	오류내용) 한글(HWP) 컨트롤 설치되어 있지 않거나, 이 사이트에서 사용이 허가되어 있지 않습니다. 한글(HWP)을 재 설치하거나, 이 사이트에서 사용을 허가해 주시기 바랍니다."라는 메시지가 뜨는 경우 해결방안) 1. 시작-한글과컴퓨터-한글과컴퓨터2007-한글과컴퓨터기본설정-한글2007을기본상태로되돌림 2.한글이 다른 프로그램에 의해 필수 모듈이 삭제가 되었기 때문에 재설치
		❏undefinded는 null 이거나 개체가 아닙니다 라는 오류가 발생합니다	1. 인터넷익스플로러 버전이 7이상인지 2. 아래한글 프로그램이 최신 업데이트 되었는지
		❏ OZ뷰어, 재부팅할 때마다 재설치 해야 했던 문제	1.도구->인터넷옵션에서 검색기록 부분에 삭제버튼 클릭해서 임시인터넷파일 삭제 2.고급탭에서 고급설정 복원 과 인터넷익스플로러 기본설정 복구 원래대로 버튼 클릭 3 첨부파일(ozd)를 pc로 다운받은 후 오른쪽 마우스 클릭하여 프로그램 선택>오즈뷰어로 선택 후 "이 종류의 파일을 열때 항상 이 프로그램을 선택"을 체크하고 확인버튼을 클릭합니다. 4.EPKI,오즈뷰어 삭제 후 업무관리시스템 재로그인
		❏ 출력물 오류	DRM 설치 이후 문서 인쇄 시 인터넷 창 모두 닫히는 오류 조치 방법 일부 PC에서 DRM 설치 이후 문서 인쇄 시 인터넷 창이 모두 닫히는 오류발생 조치 방법은 1. 오류 발생 PC에서 실행되고 있는 프로그램은 모두 종료(IE,오피스 등.) 2. 업무관리시스템 지원서비스 > 질의응답 > 자주묻는 질문 게시판에 있는 자료 설치 3. PC 재 부팅(반드시 재 부팅 해야만 모듈 교체됨)
		❏문서 발송처리 시 스크립트 오류가 발생하였습니다	익스플로러를 새로설치하시기 바랍니다. 기존 익스플로러에서 업데이트등 다른버전을 설치하거나 했을때 이와같은 문제가 발생하는것으로 알고있습니다.

연번

구분

항목

내용

29

각종오류

❏Runtime Error

1. 인터넷도구-고급- 설정원래대로

2. 인터넷익스플로러 7.0 삭제후 재설치

❏'에러가 났습니다'  오류

'에러가 났습니다'라는 메세지가 뜰 경우 대부분 프로그램 오류 보다는 사용 설정(겸임, 결재선 등)과 관련된 오류이므로 프로그램 삭제, 재설치등을 수행하지 말고 업무관리시스템 지원센터로(1577-7295)원격지원해서 확인후 CSR처리

❏ 행안부 유통파일 설치후     XML 오류

1. 특수문자확인 (키보드에 있는 특수문자외 사용금지)

수신된 유통 문서에 유통 표준에서 지원하지 않는 비표준 특수문자가 존재하여 일부 한글에서 본문을 읽지 못하는 현상으로, 원칙적으로 발송기관에서 본문 작성 시 특수문자를 사용해서 작성해서 보낸 표준에 맞지 않는 문서이므로 발송기관에 재발송 요청을 해야 합니다.

2. 인터넷 익스플로러 도구 > 인터넷옵션 > 일반탭에서 검색기록삭제

3. 인터넷 익스플로러 도구 > 인터넷옵션 > 고급탭에서 고급설정복원 , 원대로설치

4. EPKI삭제 후 업무관리시스템 로그인

5. 한글 삭제 후 재설치

❏ 행재정에서 로그인하여 지출품의를 하려고 하면 다음과 같은 메시지 발생

❍ 행재정에서 로그인하여 지출품의를 하려고 하면 다음과 같은 메시지 발생

Fail to process the exchange[2011-01-10 16:47:07][SIF1002:부서(학교)에 대한 사용권한이 없습니다. 업무관리시스템에서 해당조직의 겸임을 받으셨는지 확인해주시고, 원소속 부서이거나 해당조직으로 겸임을 받으신 경우 에듀파인 운영자에게 행안부 기관코드가 정확한지 요청해주시기 바랍니다.] [코드:COMS-1]

❍ 원인:

에듀파인 상단의 소속과 업무관리시스템에서의 소속이 맞는지 틀려서 발생

❍ NEIS 에서의 인사정보의 소속, 에듀파인의 상단에 표시된 소속, 업무관리에서의 소속이

맞는지 확인 및 수정(과명까지 같아야함)

❍ 참고사항 : 에듀파인과 업무관리시스템은 사용자 정보 업데이트가 실시간으로 되지 않으며 에듀파인은 오전 11:30시, 오후 4:30시에 실시하며, 업무관리는 12시 오후 5시에 실시됨

연번	구분	항목	내용
29	각종오류	❏ 문서 기안시 “화면을 불러오는 중 입니다”만 도는 오류 ❏ActiveX가 설치되지 못하고 원그림이 빙글빙글 도는 오류 ❏결재올림이 안되는 오류 ❏기안시 화면이 빠르게 닫혀 보리는 오류 ❏ 기타 답이 없는 오류 등	1. 한글(반드시 정품으로)확인 가) 업데이트 수행. 경우에 따라 삭제 후 재설치. 나) 여러 버전이 있을 경우 한개의 버전만 남기고 나머지는 삭제. 경우에 따라 두개 버전 모두 삭제 후 한개 버전만 설치. 2.익스플로러(7.0 설정) 가)도구->추가기능관리->추가기능사용또는사용안함->InternetExplorer에서사용되는모든추가기능->Handysoft Hshell 또는 Epki...가 사용안함으로 되어 있을 경우 사용함으로 변경 나) 인터넷 익스플로러 도구 >인터넷옵션>보안 > 사용자지정수준 > Active-X 컨트롤 및 플러그인 사용안함을 사용/확인으로변경 - 인터넷익스플로러 새로 시작 다) 인터넷 익스플로러 도구 > 인터넷옵션 > 일반탭에서 검색기록삭제 - 인터넷익스플로러 새로 시작 라) 인터넷 익스플로러 도구 > 인터넷옵션 > 고급탭에서 고급설정복원 , 원대로설치 - 인터넷익스플로러 새로 시작 3. 업무관리 모듈 삭제 후 재설치 가) 제어판->프로그램 추가/삭제->EPKI로 시작되는 프로그램 삭제 나) 제어판->프로그램 추가/삭제->HANDY(행안부유통필터)로 시작되는 프로그램 삭제 다) 시작->프로그램->업무관리시스템->DRM UNINSTALL 라) 재부팅 마) BMS.KEN.GO.KR 접속 후 상기 모듈은 자동 설치됨. DRM은 알리미 접속시 설치됨. * DRM은 업무관리시스템 관련 모듈 설치 전 미리 설치하시면 안됩니다. 바) 유통필터 재설치(xml 오류시 goeia.go.kr 기록관리부 자료실에서 다운로드) 4. 익스플로러 삭제->재부팅->재설치 5. 한글 삭제 후 재설치, 업데이트